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智慧景區(qū)是指通過智能網(wǎng)絡(luò)，對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時的感知；對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
廣義的"智慧景區(qū)"是指科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營景區(qū)。能夠更有效地保護(hù)生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價值。狹義的"智慧景區(qū)"是"數(shù)字景區(qū)"的完善和升級，指能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運營，能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化的景區(qū)。狹義的"智慧景區(qū)"強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，廣義的"智慧景區(qū)"不僅強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，還強(qiáng)調(diào)管理因素。
在國家加快智慧旅游的政策引導(dǎo)下，越來越多的景區(qū)開始觸網(wǎng)，尋求新的發(fā)展路徑，開辟APP、網(wǎng)上預(yù)訂及微信營銷等渠道，并主動尋求與OTA（在線旅游服務(wù)商）的開放合作。現(xiàn)階段，智慧景區(qū)建設(shè)正在大力發(fā)展中。
隨著人們生活水平的日益提高，休閑娛樂成為人們生活重要的組成部分，景區(qū)旅游、戶外運動成了人民改善生活質(zhì)量的首選。景區(qū)人員流動性大，人員的復(fù)雜性強(qiáng)，異地車流量多等現(xiàn)象，給管理上帶來相當(dāng)大的壓力，利用現(xiàn)代的高科技技術(shù)手段，打造智慧景區(qū)，組成全方位防護(hù)系統(tǒng)十分重要。
一、智慧景區(qū)主要特點
智慧景區(qū)智慧化管理具有如下特點：
定量化：定量化表現(xiàn)在智慧化管理是通過應(yīng)用模型化和定量化的技術(shù)來解決問題。
智能化：智慧化管理集成應(yīng)用了許多高科技化的管理手段和工具，從而使得智慧化的管理系統(tǒng)具有了分析和模擬人腦信息處理和思維過程的能力，即人工智能。綜合性。綜合性表現(xiàn)在智慧化管理強(qiáng)調(diào)綜合應(yīng)用多種學(xué)科的方法。除了需要管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、信息論、系統(tǒng)論和計算機(jī)知識外，隨具體研究對象的不同還需要行為科學(xué)、社會學(xué)、會計學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、控制論及各種專門的專業(yè)技術(shù)知識。
集成性：集成是指集大成的意思，其意是指將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創(chuàng)造性的思維等智力因素在其中，以實現(xiàn)管理系統(tǒng)的功能集成和技術(shù)集成。
動態(tài)性：動態(tài)性是指要求管理者在智慧化管理的過程中，要隨著內(nèi)外部的情況變化而不斷補(bǔ)充和修改智慧化的信息輸入，從而求出新的智慧化的最優(yōu)信息輸出。
系統(tǒng)性：系統(tǒng)性指智慧化管理根據(jù)系統(tǒng)觀點來研究各種功能的關(guān)系。
二、智慧景區(qū)建設(shè)意義
智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以游客互動體驗為中心,以一體化的行業(yè)信息管理為保障,以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色,其核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動和高效服務(wù)，旨在通過信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結(jié)合社會公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗、提升企業(yè)經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會和經(jīng)濟(jì)的綜合價值最大化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧旅游系統(tǒng)作為信息時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)更是智慧旅游健康發(fā)展的第一原動力。無論是自然資源豐富的景區(qū)還是歷史文化厚重的景區(qū)，亦或者是現(xiàn)代主題鮮明的園區(qū)，對資源經(jīng)營、接待能力提升、安全監(jiān)控以及游覽服務(wù)輔助的技術(shù)應(yīng)用一直是智慧景區(qū)力求完善的主旨。因此，建設(shè)智慧景區(qū)對于推進(jìn)智慧旅游整體建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合，加快旅游業(yè)管理現(xiàn)代化和國際化進(jìn)程，對于實現(xiàn)整個旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要意義。
樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的重要切入點和具體體現(xiàn)：
借助現(xiàn)代信息技術(shù)，集中應(yīng)對并解決當(dāng)前景區(qū)管理機(jī)構(gòu)面臨的保護(hù)與發(fā)展的突出矛盾和問題，將景區(qū)管理工作堅持樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實實地落在實處。
有助于推動景區(qū)管理機(jī)構(gòu)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變：
建設(shè)智慧景區(qū)可以借助技術(shù)手段，促使景區(qū)資源的合理安排、整合協(xié)調(diào)、動態(tài)監(jiān)管，發(fā)揮其對旅游信息公眾化服務(wù)、行業(yè)規(guī)范性指導(dǎo)，通過準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)職能將進(jìn)一步由被動處理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。
有助于促進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展：
隨著旅游電子商務(wù)平臺、旅游公共服務(wù)平臺、旅游營銷[宣傳]平臺、手機(jī)移動服務(wù)平臺等一批項目的建設(shè)投入，全方位的旅游資訊和動態(tài)服務(wù)，將充分吸引游客對景區(qū)旅游產(chǎn)品推介、旅游生活體驗的關(guān)注，促使游客由線上體驗到線下消費的現(xiàn)實轉(zhuǎn)變，特別是散客資源。旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心組成部分，旅游景區(qū)的智能化設(shè)施和智慧化管理也提升了旅游業(yè)態(tài)對游客的吸附和消化能力。
促使旅游企業(yè)將實現(xiàn)旅游經(jīng)營增長和管理成本優(yōu)化的雙重豐收：
旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)作為滿足游客體驗需求、吸引游客體驗消費的服務(wù)主體，它具有商業(yè)盈利和服務(wù)規(guī)范的雙重訴求。信息技術(shù)的應(yīng)用和智能設(shè)施的投入，從服務(wù)數(shù)量上，擴(kuò)容了旅游景區(qū)對游客快速增長的接待能力和服務(wù)能力。從服務(wù)營銷上，可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。另外，也可以通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道。從服務(wù)質(zhì)量上，提升了旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力。
三、視頻監(jiān)控在智慧景區(qū)綜合管理中的應(yīng)用
景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵守"人防、物防、技防相結(jié)合"；"防內(nèi)盜、防外盜、防內(nèi)外勾結(jié)盜、防智能化作案"的指導(dǎo)思想，從確保游客安全利益出發(fā)，以游客游覽線路為重點，兼顧景區(qū)安全防范工作等內(nèi)容，保障游客在景區(qū)內(nèi)游覽活動的人身和財產(chǎn)安全，遵守實用性、可靠性、安全性、先進(jìn)性、開放性、易管理性和易維護(hù)性的原則。
（一）智慧景區(qū)安全防護(hù)
視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點監(jiān)控。監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動等，能實現(xiàn)圖像的實時遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲保留時間應(yīng)超過30天。
采用穩(wěn)定可靠的無線視頻監(jiān)控就可以實現(xiàn)對各個景點有效、科學(xué)、安全的管理，安防監(jiān)控設(shè)備將會對景區(qū)實施全天候24小時的監(jiān)控和人流統(tǒng)計，大大提高了景區(qū)的管理，使景區(qū)的管理更加的規(guī)范化、智能化、信息化，為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。
系統(tǒng)由智慧景區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)一般由前端攝像機(jī)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、視頻管理服務(wù)器、存儲管理服務(wù)器、存儲陣列、拼接電視墻、控制臺等設(shè)備組成。劃分為景區(qū)出入口、辦公區(qū)和游客區(qū)等多個室內(nèi)外監(jiān)控區(qū)域。室內(nèi)監(jiān)控點位主要分布在景區(qū)出入口、售票區(qū)域、辦公區(qū)域等，室外監(jiān)控點主要分布停車場、游客區(qū)域等處。根據(jù)監(jiān)控點位置和監(jiān)控范圍采用不同類型不同規(guī)格的攝像機(jī)，實現(xiàn)24小時晝夜監(jiān)視。
系統(tǒng)前端視頻監(jiān)控設(shè)備，主要有室外彩色高速球型攝像機(jī)、室內(nèi)彩色高速球型攝像機(jī)、室內(nèi)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、室外高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、標(biāo)清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、紅外彩色固定槍式攝像機(jī)、電梯專用攝像機(jī)、彩色半球攝像機(jī)等。所有前端設(shè)備接入景區(qū)的中心機(jī)房，中心機(jī)房配置拼接屏組成的監(jiān)視墻，借助遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)對整個景區(qū)所有建筑物內(nèi)外和區(qū)域的全方位監(jiān)控。攝像機(jī)資料全部采用集中存儲保存，保存資料30天以上。系統(tǒng)主要具備以下功能：
(1)視頻監(jiān)視功能：采用高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，獲得監(jiān)視范圍內(nèi)清晰的視頻圖像，滿足景區(qū)范圍內(nèi)不同部位的監(jiān)控要求，實現(xiàn)24小時監(jiān)控；
(2)集中存儲功能：前端網(wǎng)絡(luò)攝像的視頻信號通過網(wǎng)絡(luò)寫入網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備（NVR），錄像保存時間達(dá)到30天或30天以上，錄像分辨率可達(dá)720P以上；
(3)報警聯(lián)動功能：實現(xiàn)報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動，在監(jiān)視器上顯示報警所在位置的視頻畫面，提醒值班人員快速處警；
(4)遠(yuǎn)程管理功能：遠(yuǎn)程管理人員或授權(quán)訪問人員，能通過客戶端軟件遠(yuǎn)程訪問監(jiān)控系統(tǒng)，實時預(yù)覽監(jiān)控畫面、回放歷史監(jiān)控圖像、下載監(jiān)控資料等；
(5)軟件采好的軟件操作界面，操做界面完全人性化，易于操作；
(6)預(yù)留擴(kuò)展接口，滿足今后監(jiān)控點位的增加的需要。
（二）智慧景區(qū)人流監(jiān)控
智慧景區(qū)人流監(jiān)控主要包含和實現(xiàn)入口人流計數(shù)管理，出口人流計數(shù)管理，游客總量實時統(tǒng)計，游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控，流量超限自動報警等。通過對景區(qū)出入口、區(qū)域等范圍內(nèi)的實時客流檢測、統(tǒng)計、衡量景區(qū)、景點的人流數(shù)據(jù)；提供多種報表的分析查詢，并習(xí)形成圖標(biāo)展現(xiàn)。通過分析比對游客流量，合理配置資源；根據(jù)客流量變化，更有效分配管理和維護(hù)人員；可根據(jù)客戶要求定制預(yù)報等級，實時掌握景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量并及時向游客推送信息。
（三）景觀資源監(jiān)控管理
智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)能對自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測、生物監(jiān)控等。對景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。
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（轉(zhuǎn)自中國安防行業(yè)網(wǎng)）
